Публічна оферта
Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом та самовивозом на фермі
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «Екко Новація» укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, а також шляхом самовивозу на фермі Продавця, на умовах, викладених нижче.
Оформлення замовлення на сайті zabiryablueberry.com.ua (інтернет-магазин Zabirya Blueberry Farm) означає повну та безумовну згоду Покупця з умовами цієї Оферти, що прирівнюється до укладення письмового договору відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
1. Дані Продавця
Продавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «Екко Новація»
Код ЄДРПОУ: 33117479
ІПН: 331174706036
Свідоцтво платника ПДВ № 100304685 (Продавець є платником податку на додану вартість; усі ціни на сайті вказано з урахуванням ПДВ)
Юридична адреса: 02094, м. Київ, вул. Пожарського, буд. 4, оф. 2
Директор: Строєва Олена Валентинівна (діє на підставі Статуту)
Телефон: 044-451-89-11
Email: sales@zabiryablueberry.com
Для оперативного зв'язку з питань замовлень, доставки та повернення радимо користуватись контактами, вказаними на сторінці «Контактна інформація» — там доступні дзвінки, месенджери та email для швидкого зворотного зв'язку.
Далі за текстом — «Продавець».
1.1. Інтернет-магазин «Zabirya Blueberry Farm» (сайт zabiryablueberry.com.ua) є торговою маркою (комерційним найменуванням), під якою здійснює свою діяльність Продавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «Екко Новація» (код ЄДРПОУ 33117479). Усі права та обов'язки за цією Офертою, а також відповідальність перед Покупцем несе саме ТОВ «Екко Новація» як юридична особа — сторона договору.
Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті з метою придбання товару як для особистих, побутових потреб, так і для здійснення підприємницької чи господарської діяльності.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар — саджанці лохини (11 сортів), свіжу ягоду лохини (11 сортів та мікс-набори), торф та супутні товари для вирощування лохини, представлені на сайті, а Покупець зобов'язується прийняти товар і оплатити його вартість на умовах цієї Оферти.
2.2. Найменування, асортимент, кількість, ціна та характеристики товару визначаються на підставі інформації, розміщеної на сторінці відповідного товару на сайті на момент оформлення замовлення.
2.3. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент, ціни та умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього узгодження з Покупцем. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті та не поширюються на замовлення, оформлені до такої публікації.
2.4. Фотографії товару на сайті мають ілюстративний характер. Оскільки товар — саджанці, свіжа ягода та торф — є продукцією рослинного/природного походження, зовнішній вигляд конкретної одиниці товару (розмір, форма, забарвлення) може незначно відрізнятися від зображення на сайті, що не є підставою вважати товар неналежної якості.
3. Порядок оформлення замовлення та оплати
3.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на сайті шляхом додавання товару в кошик та заповнення форми замовлення, або за телефоном чи в месенджерах, вказаних на сторінці «Контактна інформація».
3.2. Замовлення обробляється автоматично та не потребує додаткового підтвердження з боку Продавця. Продавець (менеджер) зв'язується з Покупцем лише у разі необхідності — наприклад, якщо окрема позиція замовлення тимчасово відсутня в наявності, виникли питання щодо адреси чи способу доставки, або з інших організаційних причин.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту оформлення та оплати замовлення Покупцем на сайті.
3.4. Оплата замовлення здійснюється одним із способів, доступних на сайті:
— онлайн-оплата банківською картою через платіжну систему (LiqPay);
— інший спосіб, вказаний на сайті на момент оформлення замовлення.
3.5. Усі розрахунки за замовлення здійснюються у гривні. Кошти зараховуються на рахунок ТОВ «Екко Новація».
3.6. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження коштів на рахунок Продавця. У разі несплати замовлення протягом узгодженого строку Продавець має право анулювати замовлення.
3.7. Через сезонність та обмежену кількість товару (саджанці, ягода лохини та торф — продукція власного/партнерського вирощування та видобутку) Продавець може повідомити Покупця про часткову відсутність окремих позицій замовлення та запропонувати заміну, часткове виконання замовлення або повернення сплачених коштів за відсутню позицію.
4. Умови доставки та самовивозу
4.1. Доставка товару здійснюється одним із способів:
— службами доставки (зокрема, «Нова пошта»);
— власним транспортом Продавця — вартість розраховується з тарифом 40 грн/км (актуально насамперед для доставки саджанців);
— безкоштовна доставка по м. Києву у вівторок та четвер — за умови замовлення від 5000 грн;
— самовивіз з ферми Продавця (див. п. 4.6).
Конкретний спосіб доставки Покупець обирає самостійно на сайті під час оформлення замовлення, або, за потреби, узгоджує з Продавцем додатково.
4.1a. Для оптових замовлень від 15 кг ягоди лохини (ресторани, кафе та інші заклади) умови доставки по Київській області, а також спеціальна ціна на продукт, узгоджуються індивідуально — зверніться за контактами, вказаними на сторінці «Контактна інформація».
4.2. Вартість доставки оплачується Покупцем додатково, згідно з тарифами перевізника чи умовами, зазначеними в п. 4.1, якщо інше не зазначено на сайті.
4.3. Через специфіку товару (живі рослини, свіжа ягода) Продавець узгоджує з Покупцем дату відправлення з урахуванням погодних умов, сезону та строку транспортування, щоб мінімізувати ризик пошкодження товару в дорозі.
4.4. Покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні у відділенні служби доставки або в присутності кур'єра до підписання документів про отримання. Це особливо важливо для товару, що швидко псується або є живою рослиною, — саме огляд при отриманні дозволяє вчасно зафіксувати можливі недоліки (див. розділ 5).
4.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання товару у службі доставки, за винятком випадків, коли пошкодження виникло з вини перевізника до передачі товару Покупцю — такі випадки регулюються розділом 5 цієї Оферти.
4.6. Самовивіз з ферми
Якщо Покупець обирає самостійне отримання товару безпосередньо на території ферми Продавця, він зобов'язаний особисто та ретельно оглянути й перевірити товар на місці, до моменту залишення території ферми.
З моменту, коли Покупець із товаром покинув територію ферми, товар вважається прийнятим без зауважень, і Продавець не несе відповідальності за подальші претензії щодо його якості чи стану. Водночас, як клієнтоорієнтована компанія, Продавець завжди готовий розглянути такі звернення в індивідуальному порядку та знайти рішення, прийнятне для обох сторін.
5. Умови повернення товару
5.1. Загальні положення. Товари, що реалізуються Продавцем (саджанці рослин, свіжа ягода лохини та торф), належать до товарів, що швидко псуються та/або мають обмежений строк придатності і специфічні властивості живої/природної продукції. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», такі товари не підлягають поверненню або обміну з підстав, не пов'язаних із їх неналежною якістю (тобто Покупець не може повернути якісний товар лише через те, що передумав, помилився з вибором тощо). Повернення можливе виключно на умовах, викладених нижче.
5.1.1. Положення цього розділу щодо умов повернення товару, викладені з посиланням на Закон України «Про захист прав споживачів», застосовуються до Покупців — фізичних осіб, які придбавають товар для особистих, побутових потреб. Якщо Покупцем є фізична особа-підприємець або юридична особа, яка придбаває товар для підприємницької чи господарської діяльності, умови повернення, обміну та відповідальності за якість товару узгоджуються сторонами додатково та можуть визначатися окремим договором чи домовленістю, з урахуванням специфіки товару, описаної в цьому розділі як орієнтир.
5.2. Повернення саджанців (живий товар)
5.2.1. Повернення або заміна саджанця можливі лише у разі виявлення товару неналежної якості на момент отримання, за умови дотримання Покупцем усіх нижченаведених вимог одночасно:
— Покупець звернувся до Продавця не пізніше ніж протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання товару у відділенні служби доставки (Нова пошта) або від транспортної компанії;
— Покупець надав Продавцю фото- та відеопідтвердження стану товару, що фіксує його неналежну якість (пошкодження кореневої системи чи стебла, ознаки в'янення, гниття, наявність шкідників чи хвороб, невідповідність заявленому сорту тощо).
5.2.2. Фото- та відеофіксацію рекомендується здійснювати одразу при розпакуванні, до будь-яких дій з рослиною (пересадка, полив, обрізання), оскільки такі дії ускладнюють об'єктивну оцінку причини дефекту.
5.2.3. Матеріали надсилаються на email або в месенджер, вказані на сторінці «Контактна інформація», із зазначенням номера замовлення.
5.2.4. За результатами розгляду звернення Продавець пропонує один із варіантів: заміну саджанця, часткову або повну компенсацію вартості товару.
5.2.5. Повернення/заміна не здійснюється, якщо: звернення надійшло пізніше ніж через 24 години після отримання товару; відсутнє фото- або відеопідтвердження стану товару на момент отримання; рослина не прижилась або загинула після передачі Покупцю з причин, що не пов'язані з якістю товару на момент відправлення (зокрема, порушення умов посадки, поливу, освітлення, температурного режиму, шкідники або хвороби, що виникли після отримання, погодні умови на ділянці Покупця тощо); пошкодження виникли внаслідок недотримання Покупцем рекомендацій щодо транспортування, зберігання чи висадки саджанця, наданих Продавцем.
5.3. Повернення свіжої ягоди (товар, що швидко псується)
5.3.1. Свіжа ягода лохини є товаром, що швидко псується, і відповідно до чинного законодавства України за загальним правилом не підлягає поверненню чи обміну.
5.3.2. Водночас, якщо Покупець виявив невідповідність якості ягоди (пошкодження, гниль, невідповідність заявленому сорту чи складу міксу, недовага тощо) безпосередньо на момент отримання, Продавець пропонує звернутися для індивідуального розгляду ситуації.
5.3.3. Для розгляду звернення Покупцю необхідно якнайшвидше, бажано одразу при отриманні або в день отримання товару, звернутися до Продавця за контактами, вказаними на сторінці «Контактна інформація», і за можливості надати фото- або відеопідтвердження стану товару.
5.3.4. Кожне таке звернення розглядається Продавцем індивідуально; за результатами розгляду Продавець може запропонувати компенсацію, знижку на наступне замовлення або інше рішення, узгоджене з Покупцем.
5.3.5. Продавець не несе відповідальності за погіршення якості ягоди, що сталося внаслідок порушення Покупцем умов зберігання після отримання товару (недотримання температурного режиму, несвоєчасне вживання/переробка тощо).
5.4. Повернення торфу
5.4.1. Повернення торфу можливе лише у разі виявлення товару неналежної якості на момент отримання (невідповідність заявленому складу/об'єму, наявність сторонніх домішок, пошкодження упаковки з висипанням вмісту тощо), за умови звернення Покупця не пізніше ніж протягом 48 (сорока восьми) годин з моменту отримання та надання фото- або відеопідтвердження.
5.4.2. Повернення/заміна торфу не здійснюється, якщо упаковку вже розкрито та частину вмісту використано, за відсутності ознак невідповідності якості на момент отримання.
5.5. Загальний порядок розгляду звернень
5.5.1. Усі звернення щодо якості товару розглядаються Продавцем протягом розумного строку, що не перевищує строків, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів» (для Покупців — фізичних осіб-споживачів) або строків, узгоджених сторонами (для Покупців — ФОП чи юридичних осіб).
5.5.2. Продавець залишає за собою право відмовити у задоволенні звернення, якщо надані докази не підтверджують неналежну якість товару на момент отримання, або якщо звернення не відповідає умовам, викладеним у цьому розділі.
5.5.3. Повернення коштів за задоволені звернення здійснюється на банківську картку/рахунок, з якого/якою була здійснена оплата, протягом строку, встановленого чинним законодавством України та правилами платіжної системи.
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Продавець зобов'язаний:
— передати Покупцю товар належної якості відповідно до оформленого замовлення;
— надавати Покупцю достовірну інформацію про товар, ціну, умови доставки та повернення;
— забезпечити обробку персональних даних Покупця відповідно до Положення про обробку і захист персональних даних, розміщеного на сайті.
6.2. Покупець зобов'язаний:
— надати достовірні дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення;
— оплатити замовлення на узгоджених умовах;
— оглянути товар при отриманні та своєчасно повідомити Продавця про виявлені недоліки в порядку, визначеному розділом 5 цієї Оферти.
6.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання зобов'язань, спричинену діями/бездіяльністю третіх осіб (перевізників, платіжних систем) або обставинами непереборної сили (форс-мажор).
7. Відповідальність сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим договором сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
7.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неправильного використання, зберігання, догляду або висадки придбаного товару.
8. Форс-мажор
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, дії органів влади, перебої в роботі логістичних та платіжних систем тощо), що виникли після укладення договору та яких сторони не могли передбачити або запобігти.
9. Строк дії оферти та прикінцеві положення
9.1. Оферта діє безстроково, з моменту публікації на сайті, до моменту її відкликання або заміни Продавцем.
9.2. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього договору, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
9.3. Відносини сторін, не врегульовані цією Офертою, регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» (у частині, що стосується Покупців — фізичних осіб-споживачів), Законом України «Про електронну комерцію».
10. Реквізити Продавця
Товариство з обмеженою відповідальністю «Екко Новація»
Код ЄДРПОУ: 33117479
ІПН: 331174706036
Свідоцтво платника ПДВ № 100304685
Юридична адреса: 02094, м. Київ, вул. Пожарського, буд. 4, оф. 2
Директор: Строєва Олена Валентинівна
Телефон: 044-451-89-11
Email: sales@zabiryablueberry.com
Банківські реквізити:
АТ КБ «ПриватБанк»: UA183052990000026003030113622